Política de Privacidad

Esta política se refiere a un conjunto de productos web y aplicaciones móviles: My hub, Escritorio Web, App de Operador, aplicaciones móviles de reserva para plataformas iOS y Android, aplicaciones móviles de conductor para plataformas iOS y Android (Servicio), lanzadas como parte de la solución Onde.

Onde es un producto de Onde Research and Development LLC ("Onde"). Onde es una compañía constituida y registrada en Bielorrusia con domicilio en Minsk, Nadezhdinskaya st. 2, 4th floor. Onde se compromete a proteger y respetar la privacidad del usuario.

Proteger tu información personal es importante para Onde y reconoce la responsabilidad que le confías al proporcionar tus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo Onde usa tu información personal de forma activa y pasiva, cuando utilizas el sitio web - www.Onde.app ("el Sitio"), y / o las aplicaciones de teléfonos móviles de Onde ("Aplicaciones") y / o la App de Operador ("Operador App") - http://dispatch.Onde.app o http://dispatcher.Onde.app o operator.onde.app, y / o My hub ("My hub") - my.onde.app. Onde desea describir qué información puede recopilar de ti a través del Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, cómo la utilizará, si divulgará la información que le proporciones a terceros y el uso de "cookies" en el Sitio, la App de Operador, My hub y Aplicaciones. Puedes estar seguro de que solo usaremos tu información tal como se describe en esta Política.

Al utilizar los servicios de Onde o registrarte, descargar información o ingresar al Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, estás dando tu consentimiento para el procesamiento (recopilación, uso, divulgación, retención o eliminación de datos personales) de tu información según los términos de esta política.

1. INFORMACIÓN QUE ONDE PODRÍA RECOLECTAR ACERCA DE TI

Onde puede recolectar y procesar datos acerca de ti relacionados con:

  • la provisión de servicios o contenido en línea para atender tus solicitudes y consultas. Esto incluye datos proporcionados al momento de suscribirse a cualquier servicio o noticia que Onde ofrezca, la descarga de datos publicados en el Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, la publicación de material o la solicitud de servicios adicionales;
  • los datos relacionados con o la participación en cualquier promoción o competencia patrocinada, promocionada u ofrecida por nosotros y / o terceros y cualquier información que se nos proporcione por medio de comentarios, formularios de perfil o problemas del sitio;
  • al ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o teléfono, en cuyo caso Onde puede mantener un registro de esa correspondencia en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente para responder tus consultas y mejorar sus servicios. A partir de entonces, Onde puede usar tu dirección de correo electrónico para contactarte acerca de sus servicios;
  • otra información de tu interacción con el Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, los servicios, el contenido y la publicidad, incluida la información de la computadora y la conexión, las estadísticas de visitas a la página, el tráfico hacia y desde el Sitio, los datos de los anuncios, la dirección IP, información estándar de registro web y los recursos a los que accede, cuando es necesario para los propios fines de Onde.

2. SOFTWARE DE ANÁLISIS DE TERCEROS

Este Sitio, la App de Operador, My hub utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google") y Yandex Metrica, un servicio de análisis web proporcionado por Yandex, Ltd. ("Yandex"). Estos servicios nos ayudan a mejorar tu experiencia al visitar nuestro Sitio, la App de Operador, My hub. Usan cookies que se almacenan en tu computadora / dispositivo y contienen información sobre tu visita: duración, páginas visitadas, país, tipo de navegador, tipo de dispositivo, etc. Para obtener más información sobre Google Analytics, incluido cómo cancelar tu suscripción, visita https://www.google.com/analytics/ y https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Yandex Metrica nos ayuda a obtener datos estadísticos sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio. Yandex Metrica puede registrar clics del mouse, movimientos del mouse, actividad de desplazamiento, etc. Al analizar esta información estadística, podemos mejorar la navegación y el diseño del sitio para brindar a nuestros usuarios una mejor experiencia y tener la capacidad de encontrar y usar la información de nuestros Sitio más rápido y más eficientemente. Para obtener más información sobre Yandex Metrica, visita https://metrica.yandex.com/about.

3. FACEBOOK PIXEL, ADROLL PIXEL Y GOOGLE ADS

Usamos la funcionalidad de publicidad de Facebook (píxel) y AdRoll (píxel) que se agregan a las páginas de nuestro Sitio y nos permiten enviarles los datos sobre las acciones de los visitantes realizadas en nuestro Sitio. Por medio de píxeles, Facebook crea audiencias personalizadas de personas que visitan páginas específicas o un conjunto de páginas y / o realizan una conversión. No transferimos ni divulgamos ninguna información de identificación personal a Facebook.

Por medio de Google Analytics, podemos crear audiencias personalizadas de personas que visitan una página o conjunto de páginas en particular y / o realizan cualquier conversión en nuestro Sitio. Usamos Display Advertising Remarketing de Google Adwords para mostrar anuncios específicos y relevantes a las audiencias creadas. No transferimos ni divulgamos ninguna información de identificación personal a Google. Puedes ajustar la configuración de los anuncios que deseas o no deseas ver aquí: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated.

Por medio de Google Maps Controller / API, recopilamos datos utilizados para geocodificación y autocompletar que se utilizan en nuestras Aplicaciones. El uso del controlador está cubierto por los Términos de protección de datos de Google Maps Controller que se pueden ver aquí:https://privacy.google.com/businesses/mapscontrollerterms/

4. DIRECCIONES IP Y COOKIES

Onde puede recopilar información sobre tu computadora y / o tu dispositivo de teléfono móvil, incluso cuando esté disponible tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Lo hacemos para la administración del sistema y para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Estas estadísticas se recopilan de forma anónima y no identifican a ninguna persona.

Por el mismo motivo, Onde puede obtener información sobre tu uso general de Internet mediante el uso de un archivo de cookie que se almacena en el disco duro de tu computadora y / o en tu dispositivo de teléfono móvil. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu computadora o dispositivo móvil. Nos ayudan a mejorar el Sitio y a brindar un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

  • para estimar el tamaño de la audiencia de Onde y su patrón de uso;
  • para almacenar información sobre tus preferencias y así permitirnos personalizar el Sitio de acuerdo con tus intereses individuales;
  • para mejorar constantemente los servicios de Onde;
  • para reconocerte cuando vuelvas al Sitio.

Puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración en tu navegador que te permita rechazar la configuración de cookies. Sin embargo, si seleccionas esta configuración, es posible que no puedas acceder a ciertas partes del Sitio, Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub y es posible que no puedas comprar en línea. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador para que rechace las cookies, el sistema de Onde emitirá cookies cuando inicies sesión en el Sitio, la App de Operador, Mi Central y / o uses las Aplicaciones. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visita http://www.aboutcookies.org/.

5. DONDE GUARDA ONDE TUS DATOS PERSONALES

Los datos que Onde recopila acerca de ti pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Área Económica Europea ("EEE"). La protección adecuada de tus datos está garantizada por las garantías apropiadas (como los compromisos contractuales), que cumplen con todos los requisitos legales aplicables. Al enviar tus datos personales, acepta la transferencia, el almacenamiento o el procesamiento de los datos a destinos fuera del EEE. Onde tomará todos los pasos razonablemente necesarios para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Donde Onde te ha dado (o donde has elegido) un nombre de usuario o contraseña que te permite acceder a ciertas partes del Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, eres responsable de mantener esta información confidencial. Onde te pide que no compartas tu nombre de usuario o contraseña con nadie.

Onde restringe el acceso a tus datos a las personas que necesitan acceso para procesarlos en nombre de Onde. Los empleados que trabajan con tus datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad. En caso de que no cumplan con la seguridad requerida del procesamiento de datos, Onde los demandará.

6. POR QUÉ RECOLECTAMOS, GUARDAMOS Y PROCESAMOS TUS DATOS

Onde usa la información retenida acerca de ti de las siguientes maneras:

  • para asegurar que el contenido en el Sitio y / o la Aplicación se presente de la manera más efectiva para ti y para tu computadora y / o teléfono móvil;
  • para proporcionarte información, productos o servicios que solicites a Onde o que puedan interesarte, cuando hayas dado tu consentimiento para ser contactado para tales fines;
  • para cumplir con las obligaciones de Onde derivadas de los contratos celebrados entre tú y Onde (incluidos, entre otros, los destinos de recogida y llegada);
  • para verificar tu identidad cuando inicias sesión desde nuestro Sitio o Aplicación;
  • para permitirte participar en características interactivas del servicio de Onde, cuando hayas optado por hacerlo;
  • para comunicarnos contigo acerca de tus opiniones sobre los servicios de Onde y para notificarte sobre cambios o desarrollos en el servicio de Onde;
  • para mantenerte actualizado con noticias de la operación e información acerca del Sitio y la Aplicación;
  • para mejorar el Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub, incluso adaptándolo a tus necesidades;
  • para identificar posible actividad fraudulenta y para asegurar el cumplimiento de los términos de usuario que aplican a los Sitios;
  • para usar GPS para identificar la ubicación de los usuarios;
  • para responder a tickets de soporte, y ayudar facilitando la resolución de cualquier disputa;

Onde también puede usar tus datos, o permitir que terceros seleccionados utilicen tus datos, para proporcionarte información sobre bienes y servicios que puedan interesarte a ti y a Onde, o pueden contactarte sobre esto por correo electrónico, correo postal o teléfono.

Si eres un cliente nuevo y, si Onde permite que terceros seleccionados utilicen tus datos, Onde (o cualquier tercero) se comunicará contigo solo por medios electrónicos, y solo si has dado tu consentimiento para ello. Al utilizar el Sitio y / o la Aplicación, nos das tu consentimiento para que proporcionemos tus datos a terceros y para que los datos que proporciones a Onde se utilicen por motivos adicionales distintos a los establecidos anteriormente. También das tu consentimiento para ser contactado con fines de marketing.

Si no deseas que Onde utilice tus datos de esta manera, o que pase tus datos a terceros con fines de marketing, comunícate con Onde por correo electrónico a hi@onde.app. También puedes darte de baja de cualquier boletín, en cualquier momento.

7. ¿POR CUANTO TIEMPO RETENEMOS TUS DATOS?

Retendremos información personal, información sobre clientes y negocios durante el tiempo que sea necesario para:

  • Proveer productos, servicios e información que tú o tu organización han solicitado.
  • Para comunicarse contigo acerca de una solicitud que nos has enviado.
  • Para administrar tus elecciones y derechos que has ejercido de conformidad con esta Política de Privacidad.

8. REVELACIÓN DE TU INFORMACIÓN

1. Terceros: Bajo contrato, podemos divulgar tu información a terceros. Nos ayudan a proporcionarte a ti y a otros nuestros Servicios (como, entre otros, investigaciones de fraude / spam, procesamiento de pagos, análisis del sitio y operaciones). Si revelamos información a terceros, lo hacemos de manera no identificable o utilizamos un identificador único. Tal identificador no puede ser rastreado hacia ti. Los terceros están obligados a asegurar los datos que reciben de Onde.

2. Negocios: Onde también puede pasar tu información a cualquier sucesor o sucesor potencial con derecho al negocio y a los proveedores que procesan datos en nombre de Onde, tanto en Bielorrusia como en el extranjero. Onde también puede usar y divulgar información en forma agregada (para que no se identifique a los clientes individuales) con fines de marketing y estratégicos.

3. Socios publicitarios: para habilitar los anuncios de nuestro servicio, podemos compartir un identificador de publicidad único con nuestros socios publicitarios y proveedores de servicios publicitarios. Tal identificador no es atribuible a ti. También podemos compartir datos técnicos sobre ti (tu preferencia de idioma, país, ciudad y datos del dispositivo), en función de nuestro interés legítimo, con nuestros socios publicitarios. Esto incluye socios que gestionan nuestras ubicaciones publicitarias y también los propios anunciantes y sus agencias o terceros que gestionan sus demandas publicitarias.

9. COMUNICACIÓN DE MARKETING

Cuando recibas nuestro producto, es posible que ocasionalmente recibas correos electrónicos promocionales. Estamos considerando tus intereses en los productos específicos. Por eso, en la mayoría de los casos, nuestros correos electrónicos contienen información relevante sobre ofertas especiales, noticias y nuevas características de productos. Nosotros enviamos esta información por correo electrónico directo nosotros mismos o a través de proveedores de servicios de correo electrónico de terceros, como Sendgrid y Drip.

Puedes dejar de recibir información de marketing y promoción en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" al final de cada correo electrónico. También puedes enviarnos una solicitud directa para cancelar la suscripción a futuros correos electrónicos promocionales.

En caso de que canceles la suscripción para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, puedes perderte las noticias sobre actualizaciones de productos. Sin embargo, aún podrás visitar nuestro blog y buscar las noticias que deseas leer.

10. TUS DERECHOS

Tienes derecho a solicitar a Onde que no procese tus datos personales con fines de marketing. Para ejercer este derecho, contacta a Onde directamente por correo postal a Onde Bielorrusia, Minsk, 220006, Nadezhdinskaya 2, 4 suelo o por correo electrónico a hi@onde.app.También tienes derecho a pedirle a Onde que modifique cualquier información que tenga sobre ti si es inexacta o engañosa en cuanto a cualquier hecho. Onde también te solicita que le proporciones dos formas de identificación fotográfica para que Onde pueda verificar tu identidad. Cualquier solicitud de modificación de los registros de Onde debe enviarse por escrito y por correo a Onde Research and Development LLC, Bielorrusia, Minsk, 220006, Nadezhdinskaya 2, 4 suelo o por correo electrónico a hi@onde.app.

De vez en cuando, Onde puede publicar enlaces a sitios web de terceros en el Sitio, las Aplicaciones, la App de Operador y / o My hub. Estos enlaces no son administrados o verificados por Onde de ninguna manera. Accederás a dichos enlaces bajo tu propio riesgo. Onde no se responsabiliza ni garantiza el contenido de dichos sitios web y no se hace responsable de las pérdidas que sufras como resultado del uso de dichos sitios web de terceros. Onde puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que utilizan cookies. Como resultado, Onde recomienda encarecidamente que leas las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionarles información.

11. ACCESO A LA INFORMACIÓN

El Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 / EU (GDPR) te otorga el derecho de acceder a tu información personal, rectificar la información que tenemos sobre ti, borrar tu información personal, restringir el uso de tu información personal, objetar el uso de tu información personal, recibir tu información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho a la portabilidad de datos), presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Si deseas conocer más detalles sobre estos derechos o cómo ejercerlos, comunícate con nosotros a la dirección indicada a continuación. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos información adicional para cumplir con tus solicitudes.

Debemos tener una base legal para procesar tu información personal. En la mayoría de los casos, la base legal es una de las siguientes:

  • para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, por ejemplo, para proporcionar los servicios, garantizando que las facturas se paguen correctamente.
  • donde has dado tu consentimiento para el procesamiento.
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales, como se explica más arriba.
  • para satisfacer nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para comprender cómo utilizas nuestros productos y servicios y para permitirnos obtener conocimiento de eso, lo que nos permite desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar el servicio para ti y los anuncios que verás. Cuando procesamos información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos, implementamos medidas de seguridad sólidas para garantizar que tu privacidad esté protegida y para garantizar que nuestros intereses legítimos no se vean anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales.
  • para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.
  • necesario para el cumplimiento de una tarea realizada por interés público.